НМТ в отзывах: обзор с положительными и отрицательными моментами.
Преимущества, отмеченные авторами отзывов
Удобное расположение и внимательные сотрудницы:
- Мнение: "Удобное расположение, девочки сотрудницы очень внимательны, отличные специалисты."
- Положительная оценка местоположения и профессионализма персонала.
Высокое качество лечения и внимательное отношение к клиентам:
- Мнение: "Высокое качество лечения, специалисты внимательные, очередь не большая. Отношение к клиентам начиная с регистратуры, вежливое."
- Положительная оценка качества медицинского обслуживания и отношения персонала.
Быстрые результаты анализов и доступные цены:
- Мнение: "Сдавал здесь кровь на гормоны 2 раза. Утром сдал, результат готов уже вечером. По цене одно из самых дешёвых мест."
- Положительная оценка скорости получения результатов и доступности цен.
Профессионализм процедурной медсестры:
- Мнение: "Постоянно именно там сдаю анализы крови. Очень нравится работа процедурной медсестры. Быстро, аккуратно. Перед каждым пациентом одеваются стерильные перчатки. Во всём чувствуется профессионализм."
- Положительная оценка квалификации медсестры и профессионализма обслуживания.
Быстрая и профессиональная работа лаборатории:
- Мнение: "Сдаю анализы не первый год. Работают быстро, профессионально, ненавязчиво. Результаты обрабатывают быстро, по большинству показателей в день сдачи. Возможность получить результаты по интернету."
- Положительная оценка эффективности работы лаборатории и доступности результатов.
Недостатки, отмеченные авторами отзывов
Долгое ожидание при сдаче крови:
- Мнение: "Чтобы сдать кровь натощак простояла в очереди 1ч10 мин, пускают в офис по 4 человека..."
- Отрицательная оценка организации процесса приема пациентов и времени ожидания.
Неудовлетворительное обслуживание в колл-центре:
- Мнение: "Не понравилась работа калл центра. Я звонила... хамил, оскарблял и вёл себя крайне неподобающе."
- Отрицательная оценка коммуникации и обслуживания в колл-центре.
Недостатки в информационной поддержке (сайт и приложение):
- Мнение: "Сайт мягко говоря не очень. Ничего не разберёшь, ничего не понятно."
- Отрицательная оценка информационной поддержки и доступности данных для пациентов.
Проблемы с записью и информацией о врачах:
- Мнение: "Ситуация крайне неприятная, так как сотрудник на Ленинском проспекте... хамил, оскарблял и вёл себя крайне неподобающе."
- Отрицательная оценка процесса записи на прием и информации о врачах.
Недостатки в работе калл-центра по информированию:
- Мнение: "Позвонила заранее в калл центр, по телефону указанному в приложении... указан телефон филиала на Московском проспекте, и здесь забор был возможен до 12-00."
- Отрицательная оценка недостатков в информировании и коммуникации сотрудников.
Итоги
Медицинский центр "НМТ" получил положительные отзывы за удобное расположение, внимательный персонал, высокое качество лечения, быстрые результаты анализов и профессионализм медсестры. Однако, существуют недостатки, такие как долгие ожидания при сдаче крови, проблемы с обслуживанием в колл-центре, недостатки в информационной поддержке (сайт и приложение), проблемы с записью и информацией о врачах. Общий опыт пациентов варьируется, и несмотря на отдельные негативные моменты, медицинский центр оценивается позитивно за качество медицинского обслуживания и профессионализм персонала.
Фотографии
Отзывы